- Регистрация и оформление заказа
-
Оплата
- Как оплатить заказ?
- Я получу документы?
- Кредит
- Рассрочка
- Могу ли я оплатить заказ при получении на терминале транспортной компании?
- Я оформил заказ, может его оплатить другой человек, а забирать буду я?
- Сколько по времени проходит оплата?
- Могу ли я оплатить заказ картой партнёра при получении в магазине?
- Мне пришёл счёт, я уже могу его оплачивать?
-
Доставка и самовывоз
- Осуществляется ли доставка за пределы Российской Федерации?
- Как забрать покупку самовывозом?
- Сколько стоит доставка по Москве?
- Сколько стоит доставка по Санкт-Петербургу?
- Сколько стоит доставка по Краснодару, Архангельску, Северодвинску?
- Сколько стоит доставка в другие города?
- Какой транспортной компанией вы отправите мой заказ?
- Какие данные нужны для отправки заказа транспортной компанией?
- Может ли другой человек забрать заказ в транспортной компании?
- Как оплатить доставку?
- Когда ожидать доставку?
- Как следить за моей покупкой?
- Палетный борт
-
Товар и цены
- Как подобрать подходящие мне шины или диски?
- Я хочу поставить другой типоразмер шин или дисков
- Могу ли я узнать год и страну производителя шины?
- Я не нашел нужную мне модель
- Я нашел несоответствие товара или ошибку в описании товара
- Вижу товар на сайте в наличии в шинном центре. Могу ли приехать и купить его без заказа?
- Я приехал в магазин, а там не товара, который был на сайте. Почему?
- Почему я вижу на сайте товар в наличии, а менеджер утверждает, что его нет?
-
Обмен, возврат и гарантия
- Гарантия / Условия
- Возврат товара
- Я заметил брак или несоответствие в транспортной компании
- Что я должен знать до проведения шиномонтажа?
- Что я должен проверить принимая товар?
- Год выпуска шин / Срок службы шин
- Что делать если обнаружил брак в процессе использования?
- Кто оплачивает перевозку бракованного или ошибочно отправленного товара?
- Как зарегистрировать гарантийное обращение?
- Что нужно для составлении заявки в претензионный отдел?
- Какой срок ответа по зарегистрированной заявке?
- Как я могу узнать статус заявки/заказа?
- Когда я получу свои деньги обратно?
- Типы повреждений шин
- Акции и скидки
- Юридические лица
- Опт
- Обратная связь
Я получу документы?
Да, вы получите все необходимые документы при самовывозе или при адресной доставке нашим курьером.
При отправлении через транспортные компании мы предоставим вам электронные документы сразу же после оплаты. Это связано с тем, что транспортные компании на практике либо теряют сопровождающие документы, либо привозят их в неудовлетворительном виде.
Если Вам нужны бумажные версии документов, сообщите нам по электронной почте doc@mosautoshina.ru, через менеджера или по телефону, и мы отправим их вам по почте.